张晓华，周园

引用本文： 张晓华，周园.危机管理模式对急诊手外科护理质量及护理安全的影响[J].护理研究,2019,33(13):2337-2339

摘要： ［目的］探讨危机管理模式对急诊手外科护理质量和护理安全的影响，为手外科病人优质诊疗照护积累循证经验。［方法］选取2015年9月—2016年8月我院收治的42例急诊手外科病人，设为对照组，实施常规护理；选取2016年9月—2017年8月收治的42例急诊手外科病人，设为研究组，在常规护理基础上引入危机管理模式。比较两组病人护理缺陷发生率，仪器、设备和药品完好率，病人满意度及护理质量评分。［结果］研究组护理缺陷发生率（7.1%）低于对照组（23.8%），仪器、设备和药品完好率（100.0%）高于对照组（78.6%），两组比较差异有统计学意义（P<0.05）；研究组护理质量各项评分及护理满意度均高于对照组，两组比较差异有统计学意义（P<0.05）。［结论］急诊手外科引入危机管理模式，有助于提高护理质量和护理安全。

关键词： 危机管理；急诊；手外科；护理质量；护理安全；护理缺陷；满意度

作者简介： 张晓华，护师，本科，单位：214062，无锡市第九人民医院；周园单位：214062，无锡市第九人民医院。

课题： 无锡市第九人民医院院内课题，编号：20140707。

ZHANG Xiaohua,ZHOU Yuan

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